|
Definitie
“Een conflict is een situatie waarin twee of meer partijen doelstellingen nastreven of waarden aanhangen die onverenigbaar zijn en daardoor in botsing komen”. (Bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Conflict)
Soorten conflicten
Mastenbroek onderscheidt drie soorten conflicten
|
soort conflict
|
strategie van de partijen
|
resultaat
|
|
instrumentele conflicten
|
probleemanalyse, efficient vergaderin- en besluitvormings-gedrag
|
oplossing
|
|
sociaal-emotionele conflicten
|
over en weer inleven, open communicatie
|
begrip
|
|
belangen conflicten
|
onderhandelen
|
compromis
|
|
Het ontstaan van conflicten in groepen
- persoonlijk conflict: een conflict dat in een groep ontstaat omdat een of meerdere mensen elkaar niet mogen
- effectiviteits conflict: een conflict dat ontstaat doordat er verschil van mening is over de te behalen groepsdoelen
- procedurele conflicten: conflicten die ontstaat doordat er onenigheid is over de te voeren strategie, werkwijzen en methoden.
- concurrentie: conflicten die ontstaan doordat iemand zijn eigen doelen nastreeft in plaats van de doelen van het team
Vruchtbare Vragen
- In geval van conflict: hoe zou u het conflict typeren? (zie soorten conflict)
- wie zijn de betrokkenen bij het conflict?
- wie zijn de feitelijke probleemhebbers?
- hoe omschrijven de verschillende partijen het conflict?
Zie ook
- decoupeerzaagmethode
- conflicttheorie
- contacthypothese
- reciprociteits principe
- zondebok theorie
Links
http://nl.wikipedia.org/wiki/Conflict
Literatuur
- Bang voor conflict? C. de Dreu
|
