Deze theorie van Steiner stelt dat een productief team een functie is van wie (de juiste personen: kennis, vaardigheden en attitudes) en hoe (hoe werken deze personen samen: besluitvorming, interactie, afspraken en gezamenlijke doelen).
Kortom: als een groep uit de geschikte personen bestaat, hoe werkt de combinatie van deze personen samen om het gestelde doel te behalen?
