Kern
Het ADKAR-model, ontwikkeld door Jeff Hiatt van Prosci, benadert verandermanagement vanuit het individu in plaats van de organisatie als geheel: Awareness (bewustzijn van de noodzaak tot verandering), Desire (persoonlijke wil om mee te doen), Knowledge (weten hoe te veranderen), Ability (het daadwerkelijk kunnen) en Reinforcement (het nieuwe gedrag verankeren zodat het niet wegzakt).
Hoe het werkt & toepassing
De vijf letters zijn opeenvolgend: zonder bewustzijn ontstaat geen verlangen, zonder verlangen helpt kennis niet, en zonder verankering zakt zelfs succesvol nieuw gedrag na verloop van tijd weer terug in oude patronen. De praktische waarde voor teams in verandering is een diagnose-instrument: wanneer een verandering vastloopt, laat ADKAR zien BIJ WELKE letter het precies misgaat (mensen begrijpen het wel, maar willen het niet; of ze willen het wel, maar missen de vaardigheden) – en dus welke interventie nodig is, in plaats van bij elke weerstand automatisch meer uitleg te geven.
Bronnen en literatuur
Hiatt, J.M. (2006). ADKAR: A model for change in business, government and our community.