Kern
Assertiviteit is het vermogen om voor je eigen mening, behoeften en grenzen op te komen, zonder daarbij agressief te worden of de ander te schofferen – het midden tussen submissief en agressief gedrag.
Hoe het werkt & praktische toepassing
In teams essentieel voor gezonde conflicthantering: te weinig assertiviteit leidt tot opgekropte frustratie en later escalatie, te veel (richting agressie) leidt tot directe escalatie. Zie ook het DESC-script, een concrete gesprekstechniek om assertief feedback te geven.