Kern
William Bridges maakte in zijn transitiemodel een cruciaal onderscheid tussen “verandering” (change: de feitelijke, uiterlijke gebeurtenis – een reorganisatie, een nieuw systeem) en “overgang” (transition: het innerlijke, psychologische proces dat mensen moeten doormaken om die verandering te accepteren) en beschrijft dat proces in drie fasen: einde (afscheid nemen van de oude situatie, identiteit en gewoontes), neutrale zone (een ongemakkelijke tussenfase van onzekerheid, nog niet het oude maar ook nog niet het nieuwe) en nieuw begin (het nieuwe daadwerkelijk omarmen).
Hoe het werkt & toepassing
Bridges' kernboodschap voor leidinggevenden: een verandering (change) kan op één dag worden ingevoerd, maar de overgang (transition) ervan kost tijd – en veel veranderingen mislukken niet omdat het plan slecht was, maar omdat leidinggevenden vergaten mensen bewust afscheid te laten nemen van het oude (fase 1) voordat ze het nieuwe verwachtten te omarmen. De neutrale zone voelt vaak onproductief en verwarrend aan, maar is een noodzakelijke, niet over te slaan tussenstap.
Bronnen en literatuur
Bridges, W. (1991). Managing transitions: Making the most of change.