Kern
Alex Bavelas en Harold Leavitt onderzochten in de jaren 50 hoe de structuur van communicatie binnen een groep – wie mag met wie communiceren – de snelheid, nauwkeurigheid en tevredenheid van een groep beïnvloedt. Ze onderscheidden gecentraliseerde netwerken (wiel, ketting: één persoon is het knooppunt waar alles doorheen loopt) en gedecentraliseerde netwerken (cirkel, alles-kanaal: iedereen communiceert rechtstreeks met iedereen).
Hoe het werkt & praktische toepassing
Gecentraliseerde netwerken zijn sneller en accurater bij simpele, routinematige taken, maar leveren minder tevredenheid op bij de leden aan de “rand” van het netwerk. Gedecentraliseerde netwerken zijn trager bij simpele taken, maar juist beter bij complexe, creatieve taken en leveren meer tevredenheid op. Relevant voor het inrichten van vergaderstructuren en digitale samenwerkingstools: een Slack-kanaal waar alles via de manager loopt werkt structureel anders dan een open kanaal waar iedereen met iedereen praat.
Bronnen en literatuur
Leavitt, H.J. (1951). Some effects of certain communication patterns on group performance. Journal of Abnormal and Social Psychology.