Kern
De curse of knowledge, aangetoond door Colin Camerer, George Loewenstein en Martin Weber (1989), beschrijft hoe wie eenmaal iets goed begrijpt moeite heeft zich voor te stellen hoe het is om het NIET te begrijpen – experts onderschatten hierdoor systematisch hoe onduidelijk hun uitleg is voor een leek.
Hoe het werkt & praktische toepassing
Verklaart waarom specialisten in een team vaak te technisch communiceren met minder ingevoerde collega's of klanten, zonder dat ze het zelf doorhebben. Expliciet laten navertellen door de ontvanger (“wat heb je mij net horen zeggen?”) legt dit soort onduidelijkheid snel bloot.
Bronnen en literatuur
Camerer, C., Loewenstein, G., & Weber, M. (1989). The curse of knowledge in economic settings: An experimental analysis. Journal of Political Economy.