Kern
De feedbackloop komt oorspronkelijk uit de cybernetica (Norbert Wiener, jaren '40) en beschrijft hoe een systeem zichzelf bijstuurt: een streefwaarde wordt vergeleken met het werkelijke resultaat, en het verschil ('feedback') wordt gebruikt om de actie aan te passen. Toegepast op groepen is dit een ander soort feedback dan het interpersoonlijke feedbackgesprek — het gaat om een structureel, herhalend regelmechanisme, niet om een eenmalige boodschap.
Hoe het werkt & praktische toepassing
Een team dat werkt zonder feedbackloop stuurt blind: het voert taken uit zonder te toetsen of dat naar het gestelde doel toewerkt. Een goed werkende loop bestaat uit drie stappen die zich herhalen: Doel bepalen (wat proberen we te bereiken), Actie ondernemen, en Resultaat meten — waarna het verschil tussen doel en resultaat de volgende actie bijstuurt. Hoe korter deze cyclus (bijvoorbeeld een wekelijkse teamretrospective in plaats van een jaarevaluatie), hoe sneller een team kan bijsturen voordat kleine afwijkingen tot grote problemen uitgroeien.