Kern
Het Cynefin-raamwerk, ontwikkeld door Dave Snowden, helpt teams bepalen welke aanpak past bij een vraagstuk, door onderscheid te maken tussen vier soorten situaties: simpel (de oorzaak-gevolgrelatie is voor iedereen duidelijk, gewoon de bekende best practice volgen), gecompliceerd (de relatie is te ontdekken met expertise, een specialist analyseert en kiest een “goede” aanpak), complex (de relatie is pas achteraf te begrijpen, dus eerst kleine experimenten uitproberen en observeren wat werkt) en chaotisch (er is geen tijd voor analyse, eerst handelen om stabiliteit te herstellen, dan pas nadenken).
Hoe het werkt & toepassing
De meest gemaakte fout is een complex probleem behandelen als gecompliceerd – denken dat genoeg analyse vooraf tot de juiste oplossing leidt, terwijl bij complexe vraagstukken (zoals de meeste organisatieveranderingen of teamproblemen) de uitkomst van een interventie pas ná het proberen duidelijk wordt. Voor teams betekent dit: bij complexe vraagstukken kleine, veilige experimenten doen en al doende leren, in plaats van te wachten op een volledig uitgewerkt plan dat toch nooit compleet zal blijken.
Bronnen en literatuur
Snowden, D.J., & Boone, M.E. (2007). A leader's framework for decision making. Harvard Business Review.