Kern
Diffusie van verantwoordelijkheid, aangetoond door John Darley en Bibb Latané (1968) naar aanleiding van de Kitty Genovese-mythe, beschrijft hoe de kans dat een individu ingrijpt bij een probleem of noodsituatie AFNEEMT naarmate er meer omstanders aanwezig zijn – iedereen denkt dat een ander wel verantwoordelijkheid neemt. Zie ook het bredere bystander-effect.
Hoe het werkt & praktische toepassing
In teams gebeurt er vaak niets met een gedeeld probleem zolang niemand er expliciet eigenaar van is, ook al vinden alle teamleden het belangrijk. Eén naam koppelen aan een actiepunt (in plaats van “we zouden dit moeten oppakken”) voorkomt dit vrijwel volledig.
Bronnen en literatuur
Darley, J.M., & Latané, B. (1968). Bystander intervention in emergencies: Diffusion of responsibility. Journal of Personality and Social Psychology.