Kern
Volgens het teameffectiviteitsmodel van Hackman zijn er 5 factoren van belang voor een succesvol team. Door dit model te gebruiken kunnen leiders hun team zo structureren en sturen dat het effectiever wordt. Hackman, Wageman & Lehman ontwikkelden op basis van uitgebreid onderzoek en echte teamervaringen een vragenlijst die deze factoren blootlegt.
Kernprincipes & praktische toepassing
Echt team. Vier essentiële factoren bepalen of een team echt is: teamtaken, vastgestelde grenzen, het niveau van autoriteit binnen het team, en de stabiliteit van leden na verloop van tijd. Bij een echt team voelt ieder lid zich gebonden, heeft iedereen een duidelijk idee wie er in het team zit, en heerst stabiliteit tussen de leden.
Structuur aanleggen. De structuur van een team is als een schelp eromheen – een bouwsteen voor een effectief team. Componenten zijn de vorm van de taak (die motivatie, identificatie en zingeving moet uitdrukken, Hackman & Oldham 1980), de teamcompositie (sterke individuele taak- en interpersoonlijke vaardigheden, het juiste aantal leden met voldoende heterogeniteit) en de teamnormen.
Boeiende instructies. Teamleden moeten een overtuigend gevoel hebben bij de gegeven instructies: een taak moet duidelijk, uitdagend, motiverend en energiek geschetst zijn, zodat men ook bij onduidelijke tussenevaluaties weet naar welk doel gewerkt wordt.
Ondersteuning van de organisatie. De basis voor een goed team moet ondersteund worden door de organisatie, bijvoorbeeld door te belonen bij goed presteren, een informatiesysteem te bieden, of opleiding te faciliteren – het team moet toegang krijgen tot de materiële middelen die nodig zijn.
Coaching door een expert. Wellicht de meest doorslaggevende factor: de beschikbaarheid en hulpvaardigheid van een coach, de focus ten opzichte van de teamleider, het type en de timing van coaching, en het niveau van peer-coaching tussen teamleden.
Boeiende instructies
Een andere zeer belangrijke factor in het creëren van de fundamenten van een succesvol team is ervoor te zorgen dat teamleden een overtuigend gevoel hebben van de instructies die gegeven zijn. Dit betekent dat een taak duidelijk, uitdagende, motiverend en energiek wordt geschetst. De instructies moet zo worden opgesteld, dat wanneer tussenevaluaties niet geheel duidelijk zijn, men wel weet naar welk doel men werkt.
Ondersteuning van de organisatie
Bovenstaande 3 factoren zijn de basis voor een goed team, maar men moet vervolgens ook worden ondersteund door de organisatie. Dit zou de organisatie kunnen doen door bijvoorbeeld te belonen bij goed presteren. Maar ook kan er gedacht worden aan de invulling van de wens van een benodigd informatiesysteem of het bieden van een opleiding. Het team moet van de organisatie toegang krijgen tot voldoende materiële middelen die nodig zouden zijn om hun werk uit te voeren.
Coaching door een expert
De laatste, maar misschien wel de meest treffende factor om een team effectief te maken is expertcoaching. Dit bevat meerdere subfactoren, zoals de beschikbaarheid en de hulpvaardigheid van een coach, de focus ten opzichte van de activiteiten van de teamleider, het type en de timing van de geboden coaching geboden en het niveau van peer-coaching tussen de teamleden. Dit is de sleutel voor het creëren van een superlatieve teamprestatie, aangezien het mogelijk is om te beoordelen hoeveel tijd van de coaches wordt besteed aan de verbetering van het team op het gebied van taakprocessen, verbetering van goed gedrag, verbetering van interpersoonlijke relaties en interventies die niet helpen.