Kern
Chester Barnard (1938) maakte het onderscheid tussen de formele organisatie – de officiële structuur van organogram, functiebeschrijvingen en procedures – en de informele organisatie: de ongeschreven netwerken, gewoontes en machtsverhoudingen die daadwerkelijk bepalen hoe het werk verloopt.
Hoe het werkt & praktische toepassing
Veel problemen ontstaan wanneer de informele organisatie de formele tegenspreekt: de “echte” beslisser is niet altijd degene met de officiële titel. Zie ook sociaal kapitaal. Een goede organisatieanalyse kijkt naar beide lagen, niet alleen naar het organogram.
Bronnen en literatuur
Barnard, C.I. (1938). The functions of the executive.