Wat is het & wanneer gebruik je het
Inleven, ook wel rolneming genoemd, is het vermogen om in de huid van een ander te kruipen zodat je hem beter kunt begrijpen, aanmoedigen, helpen en er rekening mee kunt houden. Het gaat daarbij niet alleen om gevoelens en emoties, maar ook om gevoeligheid voor de doelstellingen, belangen of wensen van een ander. Je zet dit in wanneer je de samenwerking of communicatie in een groep wilt verbeteren door meer begrip tussen de leden te creëren.
Voorbeelden van inlevingsvermogen in de praktijk:
- Je vraagt na of je de gevoelens van iemand anders goed hebt waargenomen.
- Je geeft aan wanneer mensen in een gesprek elkaar niet goed begrijpen.
- Je respecteert andermans principes en overtuigingen.
- Je toont begrip voor andere standpunten, culturen, omgangsvormen en gewoonten.
- Je past je gedrag aan op dat van een ander.
- Je verwoordt in een persoonlijk gesprek de gevoelens en behoeften van de ander.
- Je luistert naar iemand die een boodschap wil overbrengen.
- Je geeft iemand anders de ruimte in een gesprek om zich uit te spreken.
- Je hebt door wanneer iets pijnlijk is voor iemand en houdt daar rekening mee.
Sensitiviteit en inlevingsvermogen kunnen worden onderverdeeld in acht niveaus:
7. Begrijpt onderliggende emoties, gedragingen en problemen, en houdt rekening met andermans sterke en zwakke punten.
6. Heeft oog voor iemands gevoelens, gedrag of zorgen en kan hier goed mee omgaan.
5. Voelt spanningen van anderen aan en kan zich inleven in hun gedachten, zorgen of gevoelens; begrijpt signalen en staat ervoor open.
4. Begrijpt zowel iemands emotie als de situatie, en kan omgaan met zowel geuite emoties als uitgesproken gedachten hierover.
3. Begrijpt de geuite emoties óf de uitgesproken gedachten, maar niet allebei; moet echt schakelen tussen een zakelijke en een persoonlijke houding.
2. Is voornamelijk met zijn eigen gevoelens bezig en heeft weinig oog voor de gevoelens van anderen.
1. Negeert andermans gevoelens of begrijpt ze verkeerd, en kan anderen stereotyperen in termen van ras, cultuur of geslacht.
0. Houdt totaal geen rekening met de gevoelens of belangen van anderen.