Kern
Het Job Characteristics Model, ontwikkeld door Richard Hackman en Greg Oldham, onderscheidt vijf kenmerken van een taak die samen bepalen hoe motiverend die taak aanvoelt: vaardigheidsvariatie (verschillende vaardigheden nodig), taakidentiteit (een compleet, herkenbaar stuk werk afmaken in plaats van één klein onderdeel), taakbelang (het werk maakt merkbaar verschil voor anderen), autonomie (zelf keuzes mogen maken over hoe het werk gebeurt) en feedback (direct merken hoe goed het werk is gedaan).
Hoe het werkt & toepassing
Deze vijf kenmerken werken via drie psychologische toestanden (ervaren zinvolheid, ervaren verantwoordelijkheid, kennis van resultaten) door naar motivatie, tevredenheid en prestatie – samen berekenbaar als een “motiverend-potentieel-score” per functie. Voor teams en leidinggevenden biedt dit concrete aangrijpingspunten om saai, gefragmenteerd werk motiverender te maken: taken bundelen tot een herkenbaar geheel (taakidentiteit vergroten), medewerkers meer eigen beslissingsruimte geven (autonomie), of rechtstreeks contact met de eindgebruiker van het werk organiseren (taakbelang en feedback tegelijk vergroten).
Bronnen en literatuur
Hackman, J.R., & Oldham, G.R. (1976). Motivation through the design of work: Test of a theory. Organizational Behavior and Human Performance.