Kern
Keuzestress, aangetoond door Sheena Iyengar en Mark Lepper (2000) met hun beroemde jam-experiment, houdt in dat te veel keuzemogelijkheden niet leiden tot betere besluiten of meer tevredenheid, maar tot besluiteloosheid, uitstelgedrag en achteraf meer twijfel over de gemaakte keuze.
Hoe het werkt & praktische toepassing
Relevant bij het aanbieden van opties aan een team of klant: meer keuze voelt aantrekkelijk, maar een beperkt, goed doordacht aantal opties (2-3 in plaats van 10) leidt vaker tot een daadwerkelijk genomen, tevreden besluit.
Bronnen en literatuur
Iyengar, S.S., & Lepper, M.R. (2000). When choice is demotivating: Can one desire too much of a good thing? Journal of Personality and Social Psychology.