Kern
John Kotter ontwikkelde na onderzoek naar mislukte verandertrajecten een achtstappenmodel voor succesvolle organisatieverandering: (1) urgentiebesef creëren, (2) een leidende coalitie vormen, (3) een visie en strategie ontwikkelen, (4) de veranderingsvisie communiceren, (5) een breed draagvlak creëren door obstakels weg te nemen, (6) korte-termijnsuccessen genereren, (7) verbeteringen consolideren en meer verandering tot stand brengen, en (8) nieuwe benaderingen verankeren in de cultuur.
Hoe het werkt & toepassing
Kotters onderzoek liet zien dat de meeste mislukte veranderingen struikelen doordat organisaties stappen overslaan of te vroeg vieren – vooral het overslaan van stap 1 (te weinig echt urgentiebesef, alleen een aankondiging) en het te vroeg stoppen na stap 6 (de eerste successen worden gevierd als "klaar", waarna de verandering wegzakt) zijn veelvoorkomende valkuilen. Voor teams en organisaties is de praktische waarde dat verandering een aaneenschakeling van stappen is die elkaar opbouwen: een mooie visie (stap 3) zonder eerst echt urgentiebesef (stap 1) landt zelden, hoe goed de visie ook is.
Bronnen en literatuur
Kotter, J.P. (1996). Leading Change.