Kübler-Ross Veranderingscurve

Kern

De veranderingscurve, afgeleid van Elisabeth Kübler-Ross' oorspronkelijke rouwverwerkingsmodel (1969), beschrijft vijf emotionele fasen die mensen vaak doorlopen bij een ingrijpende, ongewenste verandering: ontkenning (“dit gaat mij niet aan” of “dit gaat toch niet door”), boosheid (“dit is oneerlijk/onzinnig”), onderhandelen (“kan het anders, kleiner, later”), depressie/somberheid (het besef dat de verandering echt komt, met bijbehorende energiedip) en uiteindelijk acceptatie.

Hoe het werkt & toepassing

Toegepast op organisatieverandering waarschuwt dit model leidinggevenden dat weerstand en een tijdelijke productiviteitsdip na een grote verandering vaak een NORMALE, voorbijgaande fase is, geen teken dat de verandering fout is aangepakt – te snel doorduwen naar “acceptatie” zonder de eerdere fasen ruimte te geven, werkt vaak averechts. Kritiekpunt: het model is oorspronkelijk ontwikkeld voor rouw bij een naderend overlijden, niet voor organisatieverandering, en niet iedereen doorloopt de fasen in dezelfde volgorde of even lang – het is een bruikbare vuistregel, geen exacte wetenschappelijke wet.