Wat is het & wanneer gebruik je het
Om succesvol te kunnen communiceren, moet je goed, efficiënt en effectief kunnen schrijven, spreken en/of luisteren. Per persoon verschil het, maar over het algemeen is luisteren de moeilijkste vaardigheid om te beheersen.
Luisteren is zo moeilijk omdat mensen minder hard werken voor het beheersen van deze vaardigheid ten opzichte van schrijven en spreken. Luisteren lijkt vanzelfsprekend, waardoor men het niet noodzakelijk vindt om er extra energie in te steken. Echter, hard werken en inspanning is precies wat beter, efficiënter en effectiever luisteren vereist.
Tips voor de begeleider
Tips voor effectief luisteren:
- •Concentreer je op wat anderen zeggen
- •Stuur non-verbale boodschap dat u luistert
- •Voorkom vroege evaluaties
- •Vermijd een defensieve houding
- •Praktiseer het parafraseren
- •Luister en observeer gevoelens
- •Stel vragen