Wat is het & wanneer gebruik je het
De PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act), gepopulariseerd door William Edwards Deming, is een doorlopende verbetercyclus in vier stappen: Plan (een verbetering bedenken en voorbereiden), Do (die verbetering gecontroleerd uittesten, bij voorkeur klein), Check (de resultaten meten en vergelijken met de verwachting) en Act (de verbetering doorvoeren, bijstellen, of verwerpen op basis van wat er is geleerd). Bruikbaar als terugkerend ritme voor continue verbetering in een team of proces.
Hoe voer je het uit
Kies een klein, concreet verbeterpunt (niet meteen het hele proces). Plan een kleine aanpassing en spreek vooraf af wat je verwacht dat de uitkomst zal zijn. Voer de aanpassing gecontroleerd uit (Do), meet vervolgens het daadwerkelijke resultaat (Check), en besluit op basis daarvan of je de aanpassing structureel doorvoert, verder bijstelt, of loslaat (Act). Begin de cyclus daarna opnieuw met het volgende verbeterpunt.
Tips voor de begeleider
De meest gemaakte fout is de Check-stap overslaan of te oppervlakkig doen (aannemen dat het gewerkt heeft in plaats van het echt te meten) – zonder een eerlijke Check-stap wordt de cyclus een cyclus van aannames, niet van leren. Houd elke stap klein: een PDCA-cyclus is bedoeld voor snelle, kleine verbeterstappen, niet voor een jaarlijkse grote reorganisatie.
Bronnen en literatuur
Deming, W.E. (1986). Out of the Crisis.