SCARF-model van Rock

Kern

David Rock ontwikkelde het SCARF-model, dat vanuit de sociale neurowetenschap beschrijft welke vijf sociale domeinen het brein automatisch als bedreiging of beloning verwerkt: Status, Certainty (zekerheid), Autonomy (autonomie), Relatedness (verbondenheid) en Fairness (rechtvaardigheid).

Hoe het werkt & toepassing

Rocks kernidee is dat het brein een sociale bedreiging (bijvoorbeeld een gevoel van statusverlies in een vergadering, of onduidelijkheid over een reorganisatie) verwerkt met dezelfde primaire alarmreactie als een fysieke bedreiging – wat rationeel denken en samenwerking op dat moment bemoeilijkt. Een leidinggevende die bijvoorbeeld feedback geeft zonder oog te hebben voor iemands statusgevoel, of een verandering aankondigt zonder voldoende zekerheid te bieden over wat er gaat gebeuren, activeert onbedoeld een bedreigingsreactie die de boodschap juist slechter laat landen. Voor teams betekent dit dat het bewust versterken van de vijf SCARF-domeinen (autonomie geven, eerlijke processen, duidelijkheid bieden) rechtstreeks bijdraagt aan een brein dat coöperatiever en creatiever kan functioneren.