Kern
Frederick Herzberg onderzocht in de jaren 50 wat mensen op hun werk tevreden dan wel ontevreden maakt, en ontdekte dat dit niet dezelfde factoren zijn. Hygiënefactoren (salaris, arbeidsomstandigheden, relatie met de leidinggevende, bedrijfsbeleid) voorkomen ontevredenheid als ze op orde zijn, maar leveren op zichzelf geen extra motivatie op. Motivatoren (erkenning, verantwoordelijkheid, inhoudelijk interessant werk, groeimogelijkheden) zijn wat mensen daadwerkelijk aanzet tot extra inzet en tevredenheid.
Hoe het werkt & toepassing
De praktische valkuil die Herzberg blootlegde: een hoger salaris of mooiere kantoortuin lost ontevredenheid op, maar maakt een team niet gemotiveerder – voor echte motivatie moet het werk zelf interessanter, uitdagender of betekenisvoller worden gemaakt (job enrichment). Voor teamleiders betekent dit dat structureel geklaag over hygiënefactoren (te weinig loon, slechte planning) een ander gesprek vraagt dan een team dat wél tevreden is maar zich verveelt of onbenut voelt.
Bronnen en literatuur
Herzberg, F. (1968). One More Time: How Do You Motivate Employees? Harvard Business Review.