Kern
Dit model (voortbouwend op onderzoek van o.a. Amy Edmondson naar psychologische veiligheid) zet twee dimensies tegen elkaar af: de mate van psychologische veiligheid in een team en de mate van verantwoording/accountability die van leden wordt gevraagd. De combinatie van beide bepaalt in welke van vier zones een team zich bevindt.
Hoe het werkt & praktische toepassing
Bij lage veiligheid én lage verantwoording ontstaat de Apathiezone: mensen doen zo min mogelijk en nemen geen risico. Bij hoge veiligheid maar lage verantwoording ontstaat de Comfortzone: prettig onderling contact, maar weinig scherpte of prestatiedruk. Bij lage veiligheid en hoge verantwoording ontstaat de Angstzone: mensen presteren onder druk, maar durven geen fouten toe te geven of hulp te vragen. Alleen de combinatie van hoge veiligheid én hoge verantwoording levert de Leerzone op: het team durft risico's te nemen, fouten te bespreken en elkaar aan te spreken — de zone waarin de beste teamprestaties ontstaan.