Communicatie-axioma's van Watzlawick

Kern

Paul Watzlawick formuleerde in 1967 met collega's vijf axioma's (basisregels) van menselijke communicatie, waarvan de bekendste luidt: je kunt niet niet communiceren – ook zwijgen, wegkijken of afwezig zijn stuurt een boodschap.

Hoe het werkt & toepassing

Andere axioma's van Watzlawick zijn dat elke communicatie zowel een inhouds- als een betrekkingsaspect heeft (wát je zegt én hoe je je tot de ander verhoudt), dat de aard van een relatie wordt bepaald door hoe beide partijen de volgorde van gebeurtenissen interpreteren (ieder ziet zichzelf als reagerend op de ander, waardoor een welles-nietes-conflict kan ontstaan), en dat communicatie zowel digitaal (de letterlijke inhoud) als analoog (toon, lichaamstaal) verloopt. Voor teams is vooral het eerste axioma praktisch: een teamlid dat structureel stil blijft in vergaderingen "communiceert niet minder" dan een teamlid dat veel zegt – het zwijgen zelf wordt door anderen geïnterpreteerd (als instemming, desinteresse, of onenigheid), of dat nu de bedoeling was of niet.