Kern
Hazel Markus introduceerde het begrip zelfschema: de cognitieve structuren die iemand gebruikt om informatie over zichzelf te verwerken, gebaseerd op eerdere ervaring, die bepalen welke informatie iemand snel oppikt, onthoudt en als relevant voor zichzelf ziet.
Hoe het werkt & praktische toepassing
Iemand met een sterk “competent-in-mijn-vak”-zelfschema pikt kritiek op zijn vakkennis feller op dan even felle kritiek op bijvoorbeeld zijn punctualiteit, simpelweg omdat dat zelfschema meer bij zijn identiteit hoort. Relevant voor feedback in teams: weten op welk zelfschema van een teamlid feedback raakt, helpt inschatten hoe die feedback zal landen en waarom dezelfde opmerking bij de een hard aankomt en bij de ander nauwelijks.
Bronnen en literatuur
Markus, H. (1977). Self-schemata and processing information about the self. Journal of Personality and Social Psychology.