Kern
De teamperformance curve van Katzenbach en Smith helpt bij het definiëren en begrijpen van de manier waarop verschillende groepen mensen samenwerken, op basis van prestatie-impact en teameffectiviteit. Er zijn vijf niveaus van teameffectiviteit en prestatie-impact te onderscheiden.
De fasen
1. Werkgroep
Niet meer dan een verzameling individuen – zowel impact als effectiviteit zijn laag. Geschikt voor situaties waarin mensen goed samenwerken, maar waar de resultaten niet kritiek zijn voor het bedrijf; leden werken vaak effectiever alleen.
2. Pseudo-team
Er is dynamiek en vriendschap ontwikkeld en de groep werkt nauw samen, maar echte problemen worden niet aangepakt of oppervlakkig verdoezeld. Prestatie-impact is extreem laag, terwijl de ervaren teameffectiviteit hoger is – het team vermijdt conflicten en mist zakelijke focus.
3. Potentieel team
Prestatie-impact of de gevolgen zijn hoog, maar de teameffectiviteit is nog laag. Leden zijn actief betrokken bij belangrijke projecten, maar hun inspanningen zijn nog niet goed gecoördineerd; conflicten en misverstanden ontstaan gemakkelijk. Door teamontwikkeling (opleiding, gedeelde ervaring, tijd) kan dit team ‘echt’ of ‘high-performance’ worden.
4. Echt team
Met toenemende teameffectiviteit en prestatie-impact wordt een team ‘echt’: leden ontwikkelen en onderhouden elkaars vaardigheden in plaats van te concurreren. Er kunnen nog problemen zijn, maar een goede teamstructuur helpt het team erdoorheen te werken.
5. Prestatieteam
Nauw samenwerkende teams op hoog niveau van prestatie-impact en zeer doeltreffende interactie. Ze bereiken meer dan echte teams door hun betrokkenheid richting elkaar en de bedrijfsbehoeften – de gezamenlijke productie ligt ver boven wat redelijkerwijs van losse individuen verwacht mag worden.
Kernprincipes & praktische toepassing
Om teams te begrijpen is het nodig een indruk te hebben van de behoeften van het bedrijf en van de teamleden zelf – elk teamtype heeft een andere impact en communiceert op een andere manier. Het model kan voor potentiële en reële teams een aanmoediging zijn om naar uitmuntendheid te streven.
Bronnen en literatuur
Jon R. Katzenbach and Douglas K. Smith, 1993. The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organisation. McKinsey & Company.